Click to order
Ваш заказ:
Total: 
Номер телефона
Способ доставки
*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
QUALITY ASSURANCE
RU
EN
REFACED – EXCLUSIVE OPTICS BOUTIQUE
We present genuine multi-brand optics from the best world and domestic manufacturers.

The boutiques have a wide selection of lenses, frames and sunglasses, thousands of names of designer and vintage models.
Every year we monitor trends in the field of spectacle optics, attend specialized events and take part in exhibitions around the world.
EXCLUSIVE ONLY
EXCLUSIVE BRANDS
HOW IS LENS QUALITY CONFIRMED?
Our partners are leading manufacturers of high-precision optics. We need to provide a guarantee of an exceptional visual experience for the customer.

Our company has created a space for eye tests and selection of lenses that meet all Russian standards.

Provided cooperation with trusted suppliers of lenses, guaranteeing the quality and safety of products. Maintains an atmosphere of comfort and true concern for the needs of the customers daily when visiting boutiques and having eye tests.
Experienced REFACED specialists accompany the customer individually in the process of lens selection. Any lenses purchased in our stores are covered by a suppliers' warranty.

REFACED PROVIDES CARE SERVICES AND SUPPORTS CUSTOMERS IN LENS USE.
У нас представлена подлинная мультибрендовая оптика лучших мировых и отечественных производителей.

В бутиках широчайший выбор линз, оправ и солнцезащитных очков, тысячи наименований дизайнерских и винтажных моделей.
Наши партнеры – это лидирующие производители высокоточной оптики.
Для нас важно обеспечить гарантию исключительных зрительных ощущений клиенту.

Наша компания создала пространство для проверки зрения и подбора линз, отвечающих всем российским стандартам.

Обеспечила сотрудничество с проверенными поставщиками линз, гарантирующими качество и безопасность изделий. Ежедневно поддерживает атмосферу комфорта и истинной заботы
о потребностях клиента при посещении бутиков и проверке зрения.
IN OUR BOUTIQUE AND OUTLET THERE IS A ONE-YEAR WARRANTY FOR ANY GLASSES AND FRAMES.
HOW IS PRODUCT QUALITY CONFIRMED?
The confirmation of the quality of sunglasses, in accordance with the Decree of the Government of the Russian Federation, is confirmed by the declaration of conformity for sunglasses and frames.

In Russia, declaration of this type of product is mandatory, as well as obtaining a sanitary and epidemiological conclusion. Additionally, some company manufacturers issue a voluntary certificate for sunglasses in accordance with GOST R 51831-2001.
Подтверждением качества солнцезащитных очков, в соответствии с Постановлением Правительства РФ подтверждается декларацией соответствия на солнцезащитные очки и оправы.

В России декларирование продукции данного вида обязательно, также как и санитарно - эпидемиологическое заключение. Дополнительно, некоторые производители компании делают добровольный сертификат на солнцезащитные очки, оформляемый в соответствии с ГОСТ Р 51831-2001.
ALL GLASSES AND FRAMES FROM OUR COLLECTION HAVE THE NECESSARY DECLARATIONS, CONCLUSIONS AND CERTIFICATES.

WE GUARANTEE THE QUALITY AND AUTHENTICITY OF THE GLASSES FROM OUR COLLECTION.
REFACED PROVIDES A ONE-YEAR WARRANTY FOR EACH MODEL FROM THE TIME OF PURCHASE.
DESIGNER GLASSES
In the REFACED Exclusive Optics Boutique, brands and suppliers are carefully selected. Thus we can be confident in the quality and authenticity of each model. Our collection of glasses and frames are unique and often one-of-a-kind models. Each of them is hand-selected; many are rare and exclusive items for Russia.

The high-quality status and compliance with the standards is confirmed by the Declarations of Conformity for all brands of sunglasses and designer frames, the GOST R 51831-2001 certificate and the sanitary and epidemiological conclusion.

REFACED provides a one-year warranty on each model from the date of purchase
VINTAGE GLASSES
Our vintage glasses collection is a range of sunglasses and frames created between the 70s and 90s. Each model has been hand-selected from ex-distributors' dead stocks, collections from old optical stores in Europe and other parts of the world.

This collection presents glasses of world-famous fashion houses, models of little-known, or now-defunct brands, which though left their bright mark in the history of optical fashion.

Many glasses have been made manually, most available only in one copy and are rare Authentic vintage glasses with an impeccable look are a rarity. And we are proud to find such glasses for you.

All glasses are certified and come with a one-year warranty.
EXCHANGE AND RETURN OF GOODS ACCORDING TO THE CONSUMER PROTECTION ACT
If for any reason you want to exchange or return purchased glasses, call 8 (800) 500 50 43 from 11 am to 9 pm daily.
Винтажные очки из нашей коллекции - это солнцезащитные очки и оправы созданные в период с 70-х по 90-е годы.

Каждая модель была отобрана вручную из дэдстоков экс-дистрибьютеров, коллекций старых оптических магазинов Европы и других частей света. В данной коллекции представлены очки всемирно известных домов моды, модели малоизвестных, либо ныне не существующих брендов, но оставивших свой яркий след в истории оптической моды.



Многие очки были сделаны вручную, большинство доступны лишь в единственном экземпляре и являются раритетом. Подлинные винтажные очки в безукоризненном внешнем виде - это большая редкость. И мы гордимся, что находим такие экземпляры для Вас.

Все очки сертифицированы и имеют годовую гарантию после покупки
DELIVERY AND PAYMENTS
We guarantee payments security and delivery quality
DELIVERY:
EXPRESS DELIVERY
Pickup by yourself
PAYMENTS:
In cash or by card to the courier (express delivery)
By card online
Процедура возврата товара надлежащего качества регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Возврат средств при оплате банковской картой на сайте refaced.ru
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
  1. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@refaced.ru
  2. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ООО «Рэбел АйВэр».
  3. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@refaced.ru
  4. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ООО «Рэбел АйВэр» Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
  5. Обращаем ваше внимание, что согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления от Продавца в систему. Таким образом, в случае возврата денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, срок будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.
Возврат средств при оплате наличными/банковской картой курьеру при покупках в онлайн-бутике REFACED.
Необходимые документы для совершения возврата при соблюдении вышеописанных условий:
  • заявление на возврат денежных средств,
  • полные реквизиты банковского счета,
  • ксерокопия паспорта,
ООО «Рэбел АйВэр» осуществит возврат денежных средств в течении 10-ти рабочих дней с момента получения на склад полного комплекта вышеуказанных документов и товара с сохраненным товарным видом, потребительскими свойствами, а также документами, подтверждающими факт и условия покупки указанного товара;
Процедура возврата товара ненадлежащего качества регламентируется статьями 18-24 федерального закона «О защите прав потребителей».
Если по каким-либо причинам вы обнаружили в Вашем заказе дефекты, о которых не было оговорено ранее с менеджером. Просим Вас связаться с нами по телефону 8(800)500-50-43 и объяснить ситуацию.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и проявляем заботу о них. В Санкт-Петербурге есть возможность посетить бутики повторно и прояснить ситуацию вместе в консультантами, выявить дефект и причину его возникновения, заполнить необходимые документы на возврат товара ненадлежащего качества. Если вы проживаете в другом городе для понимания ситуации нам потребуется фото и видео товара, которые необходимо направить по адресу info@refaced.ru, либо через мессенджеры. После чего мы с свяжемся с Вами и объясним дальнейшую процедуру. В большинстве случаев мы сможем понять причину возникновения данного дефекта по фото и видео и подтвердить оформление процедуры возврата. Для данной процедуры необходимо предоставить:
  • заявление на возврат денежных средств,
  • полные реквизиты банковского счета,
  • ксерокопия паспорта,
ООО «Рэбел АйВэр» осуществит возврат денежных средств в течении 10-ти рабочих дней с момента получения на склад полного комплекта вышеуказанных документов и товара.
В своих действиях по возврату товара ненадлежащего качества мы руководствуем действующим законодательством.
Относительно статьи 18. "О правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
п.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение 10 дней с момента получения на склад полного комплекта вышеуказанных документов и товара с сохраненным товарным видом, при условии отсутствие спора о причинах возникновения недостатков данного товара.
п.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
п.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Относительно статьи 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
п.1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
п.2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
п.3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
п.4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
п.5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
п.6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Примерка дома со стилистом
Примерка дома до 30-ти пар очков с профессиональным стилистом-консультантом - это удобно и безопастно. Все наши ценности, мы возьмем с собой. Выездная примерка - это эксклюзивные модели очков и оправ из коллекции REFACED и глубокий индивидуальный подход в привычном для Вас интерьере.

Наша команда специалистов стремиться помочь каждому клиенту раскрыть индивидуальность и проявить свою уникальность и эксклюзивность миру. Наша задача при помощи очков, оправ и корригирующих линз помочь Вам видеть мир прекрасным, выразить истинного себя, подчеркнуть свои особенности.

Для этого мы используем разные способы взаимодействия с клиентом:
  • Персональный стилист-консультант с ведением истории клиента,
  • Общение через мессенджеры и предварительный отбор моделей,
  • Персональная примерка дома со стилистом-консультантом,
  • Индивидуальное посещение бутика с возможностью закрытия входа для других клиентов на время Вашего визита,
  • Учет вкусов и предпочтений постоянных клиентов при формирование коллекции бутика,
  • Предзаказ моделей из полной коллекции поставщика под клиента,
  • Закрытые примерки новой коллекций под запрос клиента.
Вы можете выбрать до 30-ти пар очков и оформить выездную примерку дома, в офисе или любом другом удобном для примерки пространстве. Профессиональный стилист-консультант предварительно поможет Вам выбрать селекцию для примерки любым удобным для Вас способом через онлайн-встречу, звонок, референсы в мессенджер. Выездная примерка длится 60 мин и по своим свойствам ничуть не уступает полноценному визиту в бутик. 

Записаться на персональную выездную примерку со стилистом-консультантом можно по телефону 8(800) 500 50 43.